Tilbakebetalingspolicy

 

Du har 14 dagar på dig att returnera paketet från dagen du fått hem det. Vid en godkänd retur kommer vi att återbetala hela det ursprungliga beloppet, med avdrag för returavgiften.

För att returnera dina varor, vänligen följ anvisningarna som medföljer i din försändelse. Observera att returprocessen kan variera beroende på om du returnerar ett paket eller ett varubrev. Applicera den medföljande returadresslappen på din returförsändelse och se till att varorna är säkert förpackade, gärna i den ursprungliga förpackningen. Skriv gärna anledningen till din retur på följesedeln.

Om du vill byta en artikel, vänligen lägg en ny beställning på vår hemsida.

För att en retur ska vara godkänd och du ska erhålla en återbetalning, krävs att varorna inte har använts och att de är kompletta med originalprislappar. Produkten får inte ha några defekter såsom spår av smink, hudprodukter, deodorant eller andra dofter. Ångerrätten gäller inte om plombering eller försegling har brutits. Observera att kunden alltid är ansvarig för returfrakten, och denna kostnad ingår inte i återbetalningen.

Vanligtvis tar det 1-4 dagar för oss att mottaga din returnerade vara på vårt lager. Efter en godkänd retur kommer återbetalningen att utföras inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Tack för att du handlar hos Damella.

 

Ångra köp via ångerfunktionen (gäller fr.o.m. 19 juni 2026)

Du kan utöva din ångerrätt direkt i vår webbbutik via ångerfunktionen i sidfoten. Fyll i dina orderuppgifter och bekräfta — du får en bekräftelse via e-post direkt. Du behöver inte kontakta kundservice för att påbörja en ångerbegäran.

Ångerfristen är 14 dagar från det att du mottagit varan. När din begäran är bekräftad skickar du tillbaka varan inom 14 dagar. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen.